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Condiciones de Compra

Utilizar esta página web como usuario presupone la aceptación de las siguientes condiciones:

Formas de pago: eBikeMurcia.com ofrece las siguientes modalidades de pago:

  • Tarjeta: La preparación del pedido se iniciará a partir de la notificación del pago de la entidad bancaria. El pago por tarjeta se realiza en la pasarela de pago de Banquinter a través del sistema de seguridad "Secure Socket Layer", codificando la conexión y introduciéndose los datos en el servidor seguro de la entidad. El sistema solamente admite tarjetas seguras por lo que si tienes problemas para finalizar el pago te recomendamos acudir a la entidad bancaria para comprobar que tu tarjeta está habilitada para realizar compras en comercios electrónicos.
  • Transferencia bancaria: Al finalizar el pedido el cliente recibirá un detalle de su compra, el importe total y el número de cuenta donde realizar el pago. (Titular: Navarro Pérez eBike S.L., Banquinter, IBAN: ES3301280651430100056663). El proceso de preparación se iniciará a partir de la comprobación del cobro o recepción del justificante de ingreso. Recomendamos realizar esta comunicación por email para agilizar el proceso. Esta forma de pago solo admite pagos mediante transferencia bancaria.
  • Paypal: Pasarela integrada en nuestra plataforma online; el pago se realiza en el momento de la confirmación de la compra. El pago mediante paypal tiene una comisión por gestión del 1,95% del valor total del pedido. Todas las transacciones de PayPal están sujetas a la Política de privacidad de PayPal.
  • Contrareembolso: Esta forma de pago supone un coste adicional del 7% del importe total del pedido. En el caso de que el cliente rechace el pedido a su entrega eBike Murcia podrá exigir al cliente 20€ en concepto de los gastos generados por la preparación, envío y retorno del pedido. En el caso que este importe tampoco sea abonado eBike Murcia reclamará el pago por la vías legales oportunas, pudiendo solicitar la inclusión del deudor en los registros públicos de impagados.
  • Financiación: Esta forma de pago está sujeta a aprobación previa. Contacte con eBike Murcia para conocer las condiciones y la documentación a aportar.

El plazo de entrega estimado de un pedido viene determinado por el plazo de entrega de los artículos que componen el pedido. Los artículos en los que se indica 'envío inmediato' tienen un plazo de entrega de 48h. En el resto de artículos el plazo de entrega oscila entre los 3 y los 15 días, en este caso el usuario recibirá un correo electrónico indicando el plazo de entrega final y en caso de ser superior a lo deseado podrá anular la compra y solicitar que le sea abonado el importe del pedido sin ningún coste adicional.

Recomendamos que en caso de requerir un artículo para una fecha determinada nos solicites confirmación de disponibilidad antes de realizar el pedido. Pese a que en la cadena de entrega intervienen proveedores y agentes logísticos externos, nos esforzamos en reducir el plazo de entrega y en caso de incidencia informar al cliente, ofreciendo la solución más adecuada a cada caso.

Gastos de envío: Relativos a los servicios de expedición mediante agencia de transporte. Los portes a la península (excepto Baleares) tienen un coste de 9,80 € IVA INCLUIDO. 
En estos envíos no se cobrarán gastos de envío en pedidos superiores a 90€, en compras inferiores el importe se desglosará en el detalle del pedido. 
En los envíos a Baleares los gastos de envío serán de 39,95€ para pedidos que incluyan bicicletas y de 12,95€ para el resto de pedidos. 
Cuando se realice la promoción de envío gratis, sólo se aplicará a envíos a España Península y será vigente durante el periodo en el que se publiciten los banners de dicha promoción en la página de inicio de www.ebikemurcia.com, o bien en aquellas en las que se decida dar difusión de la misma. En caso de existir un plazo determinado de fechas, este será el que determine la duración de la promoción.

Gastos de contrareembolso: Se originan en la gestión del cobro por parte de las agencias de transporte que se realiza en el momento de la entrega del pedido. Correrán a cargo del destinatario sólo en el caso de que se haya escogido esta forma de pago. Los Gastos de contrareembolso serán el 7% del importe total del pedido. No se aceptarán pedidos mediante esta modalidad en aquellos casos que el pedido incluya una bicicleta o cuyo importe total sea superior a 400€. 

Recogida en tienda: esta modalidad no supones gastos de envío. La mercancía quedará reservada para ser recogida por el cliente en nuestra tienda de Avda. Santa Catalina 100. 30012 Murcia, en horario de lunes a viernes de 10:00 a 13:00 y de 17:00 a 21:00. Sábados de 11:00 a 13:00 y de 18:00 a 21:00.

Devolución: Se considera devolución, si por algún motivo no queda satisfecho con su pedido y desea que se le rembolse el importe de uno o varios artículos. Tiene un plazo de 14 días naturales, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo (Según art. Art.71 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de Noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). Los gastos de envío hacia eBike Murcia generados por la devolución del producto correrán a cargo del comprador (Art. 101.1 RDLG 1/2007). En caso de que desee llevar a cabo una devolución sólo tiene que hacernos llegar los productos en perfectas condiciones y con su embalaje, etiquetado y contenido original (Incluyendo garantías, etiquetas e instrucciones de uso en el caso que corresponda). Es imprescindible que el material a devolver no haya sido usado bajo ningún concepto, lo que invalidaría la devolución. En caso de que recibamos el producto en unas condiciones de deterioro y/o uso visible, se lo devolveremos de nuevo, generando unos gastos de envío a asumir por el cliente. Es muy importante que nos devuelva el/los productos perfectamente embalados. En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, no admitiremos la devolución. Una vez que recibamos la mercancía en nuestro almacén y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, eBike Murcia gestionará la devolución del importe de la compra descontando los portes generados en el primer envío. En el caso de devolución de productos debido a errores realizados por parte de eBike Murcia, todos los gastos de envío correrán a cargo de eBike Murcia.

Cambio: Se considera cambio, cuando el cliente desea cambiar el artículo recibido por otro, el cual tengamos en nuestro catálogo y en stock; ya sea por error de talla o por otros motivos que no tengan que ver con defecto del mismo. En caso de no tener stock del producto a cambiar, se ofrecerá la posibilidad de una devolución.
Para realizar un cambio, el cliente tiene que ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente, indicando que se desea hacer un cambio y señalando el artículo por el que desea cambiarlo. Le informaremos de las opciones de las que dispone para dicho cambio. La notificación de un cambio de artículo/s debe realizarse en los 15 días siguientes a la recepción del producto. El coste de la devolución y el nuevo envío será de 9 euros para España península y se gestionará desde eBike Murcia mediante un envío con recogida incluida a través de la agencia de transporte ASM, consultar precios para otros destinos.
En caso de equivocación de talla, recogemos y te enviamos la nueva talla gratuitamente si tu pedido superó los 75 euros, siempre que la nueva talla solicitada disponga de la indicación "Entrega en 48 horas". Las familias de productos sujetos a esta promoción son: Zapatillas, Chaquetas, Impermeables, Cascos, Maillots, Manguitos, Camisetas, Protecciones, Chalecos, Gorras/Gorros, Perneras, Pantalones y Guantes; quedando excluido cualquier otro producto que no se contemple en este listado. eBike Murcia se reserva el derecho de cancelar el cambio de talla gratuito en los casos en los que se aprecie que el producto ha sido usado más allá de para comprobación de talla, presentando evidencias de uso y/o desgaste o no contenga todos los envoltorios y etiquetas originales. Para pedidos inferiores a 75 euros, el coste de la devolución y el nuevo envío será de 9 euros para España península y se gestionará desde eBike Murcia mediante un envío con recogida incluida a través de la agencia de transporte ASM.

Garantía: Todos los productos tienen una garantía de 2 años, salvo en aquellos casos que explícitamente el fabricante ofrezca un plazo superior. Si un artículo presenta un defecto de fabricación y/o funcionamiento, será enviado a la marca. El tiempo de espera variará dependiendo del tiempo de gestión que tiene el servicio técnico de cada marca. La decisión de cambio o reparación del artículo dependerá exclusivamente de la marca. Si tras las comprobaciones oportunas del correspondiente servicio técnico, estos determinan que el producto no tiene fallo alguno o el fallo no entra en garantía, los gastos de mano de obra y envío correrán a cargo del cliente. Para tramitar una garantía debes ponerte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente antes de realizar el envío del material defectuoso.

eBike Murcia se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en www.ebikemurcia.com (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento y sin previo aviso a sus usuarios.

Todos los precios de los productos expuestos en la web incluyen el IVA.

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Si alguna estipulación de las presentes condiciones carece o pasase a carecer de validez o resultara no ejecutable según el derecho aplicable, dicha estipulación no tendría efecto, pero solamente en la medida de esa precisa falta de validez, y no afectará a ninguna otra estipulación de las presentes condiciones.

Estas condiciones de uso deben ser interpretadas y están regidas por la legislación española vigente. Cualquier disputa derivada de estas condiciones deberá dirimirse ante los tribunales en los tribunales de la ciudad de Murcia.

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